依頼者目線で、サイトがとても丁寧に作られていると感じたため

Q.受注担当者の対応

感じが良い

Q.価格

適正

Q.デザイン

満足

Q.原稿担当者の対応

感じが良い

Q.納期

早い

Q.聞かれたら当店を勧めたいと思いますか？

勧める

Q.今回、なぜその商品が欲しい（必要）と思われたのですか？

試合で選手の目に留まり、士気を高めるような、応援メッセージが欲しい!と思ったので。

Q.ご検討するにあたり、いくつかのサイトを調べましたか？

調べた

Q.その中で、不安に思われたこと、気になったことを3つお書き下さい。

初めての応援幕作成だったので、どんなメッセージがいいか? どれくらいの大きさが良いか? 果たしてカタチにできるのか、、不安でした。

どんな素材があって、どう違うのか?大きさで価格はどう変わるのか? 気になりました。

自分の曖昧なイメージを、うまく伝えることができるか、満足いくようなデザインにしてもらえるか、不安でした。

Q.他にも似たようなサイトがたくさんあったにもかかわらず、何が「決め手」となって当サイトからご購入いただけたのですか？

・スポーツの種目ごとに、応援メッセージの参考例がたくさん挙げられていたこと。

・デザイン画が豊富であり、イメージ作りにとても役に立ったこと。

・これまで作成された応援幕の写真が掲載されていて、参考になったこと。

・素材の説明、大きさの目安がわかりやすく説明されていたこと。また見積もり価格を事前に気軽に知ることができたこと。

…などなど、とにかく依頼者目線で、サイトがとても丁寧に作られていると感じました。

Q.縫製、色など届いた商品をご覧になられての印象やご感想を、率直にお聞かせください。

届いた商品を広げた時は、期待以上の美しさに感激しました!

色も忠実で、デザイン画より実物の方が、綺麗かと☆

生地も適度な張りがあり、縫製も丁寧で、長く使うことができる商品だと思いました。

Q.ハクロマークに頼んでよかった！と思われる点、もしくは心に残る応対やサービスがありましたら教えてください。

初めてお電話した時に応対して下さった男性スタッフさんが、こちらのつたないイメージ・疑問に対して、ひとつひとつ丁寧に回答・提案をして下さり、不安を解消しながらオーダーに導いてくださったことです。

また、デザイン担当の前田さんは、限られた時間内でイメージ通りのデザインにして下さり感激しました。取引メッセージからは、気さくな人柄が伺えて、気持ちよくやり取りを進めることができ、感謝しております。

Q.逆に、こういうところが不便だったので、もっとこうしてくれたら便利でいいと思う、とお感じになられた点、サービスはございませんか？

うーん…全く思い当たりません笑笑

サイトが完璧なので、逆に、直接電話でのやり取りは、極力避けたいのかも…と、思ったりしましたが、

最初の電話の応対が、あまりに親身で丁寧でした。

WEBと対人、両方を大事にされているところが好印象でした。

最近は、電話番号すら書いてないサイトも少なくないので…

Q.その他、梱包状態や使用する中での感想や効果の程など、自由にお書きください。

チームとして初めての応援幕、とても喜んでもらえたようです。

大会も良い成績で、シーズンを終えることができました☆

今回、試合会場の状況が事前にわからなかったため、応援幕としては、かなり小さめに作っていただいたのですが、

とても素敵な仕上がりでしたので、次はもう少し大きなサイズで、選手を応援したいです。

Q.総合評価

大変満足